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■電話応対研修（オリジナル）
- 電話応対のひとつひとつのポイントをわかりやすく説明していただき、誰にでも必ず上達できる内容でした。
- 以前よりも電話応対への意識が変わりました。
- 研修を受講するうちにお客様との信頼関係で成り立っているんだと気付きました。意識して電話にでると、明らかにお客様も
違う表情で対応し、受け答えしてくれるなと感じました。名前を知らなかったお客様も会社名だけでなく自分の名前を
名乗ってくださるようになりました。
- およそ三ヶ月に渡り、３回の研修でしたが、自らの良いところ、悪いところを知ることによって、簡単に目標を
たてることが出来、直すべきところ、直していくところがはっきりわかり、意欲的に取り組むことが出来た。（ステップアップ研修）
- 先生方の電話応対・発声など耳でも良いものを感じることが出来て非常に良かった。
- 日常のケースを具体的に実践できて参考になった。
■新入社員ビジネスマナー研修
- 敬語の使い方や電話の応対の方法など非常に勉強になるものばかりでした。
■電話応対診断＆ビジネスマナー向上研修（オリジナル）
- 他でも研修を受けたことがあるが、内容が的確でわかりやすかった。
- 普段の電話応対録音で自分の声を聞けたこと。
- 今までの応対がお客様に印象の悪い応対をしていたことを再認識できた。
- 説明がとてもスムーズに自分の中に入り込み、納得できる研修でした。
■クレーム対応研修
- 大切なこと“クレームは会社の宝！”改めて感じられました。
- 気持ちの中のモヤモヤが晴れた気がする。
■接客応対研修
- 明日から即使える会話や動作。
- この様な研修は今まで社内の人間が講師となるものが多く、物足りない内容がほとんどでした。今回の研修は今後の業務に活かせる気がします。
- わかりやすく、吸収しやすかった。
- 豊富な内容を簡潔に要点を押さえて説明してくださったので、とても得るものが多く充実した研修でした。
- 自分を振り返る意味でとても良かったと思う。
- 応対の仕方もちょっとしたポイントで印象が変わる事が理解できた。
- 講師の話し方、笑顔、皆をリラックスさせる話術、姿勢など、非常に参考になった。
■医療福祉現場 マナー研修
- 利用者さんとはコミュニケーションはとっているが、全てに馴れ合い的に接しており、
きちんとしなくてはいけないと思った。
- マナーってマニュアルの話？なんて思ってきたのですが、とてもいい講習で感激しました。もっと多くの職員にきいてもらいたかったです。
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