●定型コース 実務で即必要になる「接客」、「電話応対」の知識や基本動作を習得します。 ●オーダーメードコース ・接客・電話応対 ・仕事のすすめ方 ・電子メールのマナー ・ビジネス文書作成 ・指示の受け方・報告の仕方 など
■接客応対研修 お客様を気持ちよくお迎えし、快適にお過ごしいただく・・。気持ちよくお見送りする。 どんな職場であっても変わらず大切なこと、そして職場や仕事によって特に大切なポイントもあります。充分なコンサルティングを元に、より実務に近い形で研修を行いますので、職場でも実践しやすい内容です。 ○半日コース 短時間でポイントを押さえたいという企業様向けです。 ○1日コース 習得した言葉遣い、基本動作などを、よくある場面を想定したロールプレイングの中で実践します。より身につく内容です。
■電話応対研修 声だけが頼りの電話応対。だからこそ、声の印象から応対者の様子や人柄までも相手に伝わります。会社の代表として会社のイメージアップにつながるような応対をめざしましょう。 ○半日コース 短時間でポイントを押さえたいという企業様向けです。 ○1日コース 実務に即した事例を落とし込み、ロールプレイングを行います。より身につく内容です。
